OnCall 最怕的不是告警，而是告警发出后没人知道该找谁。值班机器人把轮值表、交接班、告警通知和升级规则放进飞书，让当前值班人始终明确，升级路径也不需要临时问人。
解决什么问题
- 告警发出后，不知道当前谁值班。
- 交接班靠口头或表格，容易漏掉上下文。
- 升级规则不明确，问题在群里兜圈子。
核心能力
轮值排班
按团队和时段配置值班表，值班群始终知道当前负责人。
告警 @ 值班人
告警到达时 @ 当前值班人，减少“谁来看一下”的空转。
超时升级
在设定时间内未确认时按规则升级到下一值班人或负责人。
交接班记录
交接班时把未完成事项和上下文留在群里，下一班可以直接接上。
接入方式
- 选择 Webhook 或自建应用接入方式。
- 配置事件源、目标群和通知规则。
- 发送测试事件，在群内确认结果。
本页不展示控制台界面。具体配置字段与权限由交付团队在接入时提供，也可以联系销售了解。
适用团队
- SRE / 运维
- 研发值班团队
- 客户支持值班
常见问题
可以按不同团队配置不同值班表吗？
可以。值班表按团队和时段独立配置。
告警来源必须是 Sentry 或 Grafana 吗？
不必须。可以通过 Webhook 或消息推送接入其他告警来源。
相关能力与方案
把这个能力接进你的飞书群
告诉我们团队规模和使用场景，我们会给出 SaaS 或私有化部署建议。